FAQ / QUESTIONS FRÉQUENTES
RÉPONSESCLAIRES
Tu te poses des questions sur les commandes, le Program, les payouts ou l'Upload Desk ? Cette page rassemble les réponses essentielles avant d'aller plus loin.
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Comprendre Horizon.
Horizon est une marque de vêtements et un réseau de créateurs. Voici les bases avant d'aller plus loin.
- Horizon Program est-il une marque de vêtements ?Oui, mais pas seulement. Horizon vend des pièces physiques tout en construisant un réseau privé de créateurs, de missions et de récompenses vérifiées.
- Acheter Enigma me garantit-il de gagner de l'argent ?Non. L'achat peut ouvrir l'accès au Program, mais les rémunérations dépendent des missions, performances vérifiées, contenus approuvés et règles en vigueur.
- Pourquoi afficher les coûts ?Parce que Horizon veut construire une relation transparente avec sa communauté et montrer comment le prix finance la pièce, les opérations, le creator pool et la suite du Program.
Comment participer.
Le Program propose plusieurs formats de missions. Chaque format a ses règles, ses payouts et ses validations.
- Comment fonctionne l'affiliation ?Les membres éligibles peuvent recevoir un lien ou un code. Les ventes attribuées peuvent générer une commission après validation.
- Comment fonctionne le clipping ?Tu publies une vidéo éligible avec Horizon visible, puis tu soumets le lien. Les vues doivent être publiques, vérifiables et conformes aux règles.
- Puis-je créer du contenu avec l'IA ?Oui, les contenus IA ou hybrides peuvent être soumis s'ils respectent les guidelines Horizon et les droits d'utilisation.
Achats, retours, contact.
Pour toute demande liée à une commande, garde ton numéro de commande et ton email à portée de main.
- Comment contacter le support ?Utilise la page Support avec ton email et ton numéro de commande si ta demande concerne un achat.
- Quelles sont les conditions de retour ?Les retours suivent les conditions affichées au moment de l'achat. Les pièces doivent être renvoyées dans leur état d'origine, non portées et non lavées.
- Comment choisir ma taille ?Chaque pièce est accompagnée d'un guide des tailles détaillé. En cas de doute, contacte le support avant l'achat.
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Le support répond aux demandes liées aux commandes, au Program et aux payouts. Pour les règles complètes, consulte la page dédiée.
FAQ v002 — mise à jour régulièrement avec les questions récurrentes.